Termeni și condiții

• Noi sau Firma se referă la Viano Art Mobili.

• Clientul se referă la persoana fizică sau juridică care plasează o comandă.

• Comanda se referă la solicitarea făcută de client pentru realizarea unui produs personalizat.

• Produse se referă la piesele de mobilă personalizate la comandă.

• Comenzile se plasează doar în cadrul unui acord între client și firma noastră.

• Este necesar un acord clar asupra design-ului, materialelor și dimensiunilor produselor dorite.

• După plasarea comenzii, orice modificare trebuie discutată și aprobată de ambele părți.

• După primirea comenzii, vom trimite o confirmare detaliată cu descrierea produsului, termenele de livrare și costurile estimative.

• Modificările în comanda confirmată vor fi discutate și negociate în funcție de progresul producției.

• Termenele de livrare vor fi specificate în momentul confirmării comenzii, însă pot suferi modificări în funcție de complexitatea produsului și disponibilitatea materialelor.

• Ne străduim să respectăm termenele de livrare, dar nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri din cauze externe, cum ar fi întârzieri ale furnizorilor sau probleme de transport.

• Prețurile produselor sunt stabilite pe baza specificațiilor furnizate de client, iar orice modificare a acestora poate influența prețul final.

• Toate prețurile sunt exprimate în LEI/RON și includ TVA, acolo unde este cazul.

• Plățile vor fi efectuate în numerar la livrare sau în tranșe conform acordului.

• Comenzile pot fi anulate doar înainte de începerea producției, fără penalități.

• Dacă producția a început deja, clientul va trebui să plătească costurile deja generate.

• Produsele noastre beneficiază de o garanție de 2 ani de la livrare, care acoperă defectele de fabricație. Nu sunt acoperite daunele cauzate de utilizarea improprie.

• În caz de defecte de fabricație, clientul va trebui să ne contacteze imediat pentru a solicita reparații sau înlocuiri.

• Livrarea produselor se face la adresa convenită cu clientul, iar costurile de livrare vor fi specificate în momentul confirmării comenzii.

• Instalarea poate fi oferită ca serviciu suplimentar, contra cost, și va fi detaliată în oferta noastră.

• Toate desenele, modelele și conceptele realizate pentru client sunt proprietatea noastră, iar clientul are dreptul de a le utiliza doar în scopul pentru care au fost comandate.

• Respectăm confidențialitatea datelor personale ale clientului, în conformitate cu legislația privind protecția datelor personale. Detalii suplimentare se regăsesc în Politica de Confidențialitate.

• Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate pe site-ul nostru și vor deveni valabile de la momentul publicării.

• Acești termeni și condiții sunt reglementați de legea din Romania. Orice dispută va fi soluționată în instanțele competente din Constanța.